SERVICE QUALITY

服务品质

客户服务：以客户为中心，协调社区资源、维护客户关系、提供优质服务并塑造社区文化，解客户所忧、让客户信赖、给客户惊喜，创幸福社区。

全周期服务：为尊贵客户量身定制全周期服务，搭建沟通平台，受理业户诉求，提供房屋服务、居住服务、生活服务等日常服务及社区配套等增值服务，为业主带来更便捷、更优质的服务体验。

CUSTOMER SERVICE

客服服务

秩序维护服务

24小时管理：小区实行24小时管理，配置先进的智能化安防管理系统，专业人防与先进科技相结合，对进出人员、车辆进行管控，及对小区重点部位实施日常巡查。

秩序维护：秩序维护人员负责日常巡查；协助政府相关部门，与业户联动举办消防应急和电梯困人等突发事件处置演练，实现人防、物防、技防、联防高效结合。

Order maintenance service

绿化维护服务

Greening Maintenance Services

园林养护：通过先进的机械设备以及规范的养护标准，维护小区立体式园林景观。根据花木不同生长特性，制定工作程序和养护计划并组织实施，关注环境影响，节约能源，防止污染，打造怡人、舒适、安全的景观环境。
园林托管：提供专业咨询服务，宣传园林绿化养护知识，提供园林托管有偿服务。

清洁服务

Cleaning Services

隐形清洁服务：为了给客户提供干净舒适的居住环境，清洁服务采取零打扰服务方案，避开住户的出行高峰期，完成环境清扫、垃圾清运、设备清洁等一系列清洁服务。

专业清洁设备：负责小区内的清洁维持工作，根据项目规模引入环保型清洁车、洒水车、落叶清扫机等清洁设备，大幅度提高清洁工作效率，创造更为优质的园区环境。

设备管理：通过智能化系统管理，实时掌握设备的运行状况，日常检查和维护设备，对故障征兆提前预判，致力于打造设备设施安全节能社区。
维修服务：利用智慧管家系统，及时响应业主的维修需求，实现维修工单的智能调度，负责处理各类故障和突发性设备设施的抢修工程，重点关注业户体验，为业主提供高效、优质、专业的维修服务。

工程维修服务

ENGINEERING AND MAINTENANCE SERVICES